部分企业对400电话有一种误解，觉得400电话只不过一个号码，没实质的功能，其实400电话不仅仅是一个单纯的全国统一号码，更有强大的辅助功能，拥有400电话，就等于拥有一个小型的呼叫中心系统，下面大家就来简单知道一些400电话功能特征。
1、企业彩铃
400电话企业彩铃的功能可以参考企业不同，进行个性化设置，可以设置为企业介绍、商品介绍、业务介绍等，设置完成后，顾客拨打400电话，将会随着着优美的音乐，听到企业介绍，可以为企业起到品牌宣传有哪些用途。
2、语音导航
当企业部门较多、商品较多时，就能在400点上设置语音导航，让顾客跟进按键来选择对应的问题咨询，如此很大的提高企业内部的工作效率，把一个的部门的分工做到最细致化。
3、通话录音
每个顾客拨打400电话，所产生的通话内容，400电话都会自动记录，企业管理者可在后天随时查询，通过这类来认识企业职员的工作态度，便捷企业管理。
4、留言功能
企业或许会应该放假或者其他的特殊缘由，没办法接通顾客的来电，那样系统会自动的提示顾客进行留言，顾客留言之后，400电话后台会将这类信息进行储存并且告知企业，之后企业在进行回拨，如此可以帮助企业降低顾客的流失率。
5、评价功能
当顾客通话结束之后，系统会通过语音的形式提醒顾客为企业客服进行评价，顾客可依据客服的服务水平进行相应的评分，而这类评分会自动的显示在后台，企业管理者可通过后台明确的认知每一个企业客服的工作态度。
除去以上介绍的400电话功能外，还有