400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、小灵通、中继电路等实质号码上,也可以呼转到特服号、各类虚拟号码。
但考虑到400电话要接听全国来电,呼转向特服号、虚拟号码可能存在因为所在地长途局路由限制而接不通的现象,故不作推荐。建议企业400电话转接手机号或者固话号,通话会比较稳定。
1.根据绑定的坐席顺序接听电话
假如说企业绑定了3个号码,然后这时来电话了,是根据顺序转接,譬如1号有电话的状况,会转接到2号,以此类推,企业可以将职员能力来排地方,如此也能提高成交率。
2.系统随机安排接听坐席
譬如企业的400电话绑定了3个号码,就会在这3个号码里面随机接通1个没接听电话的坐席,以此类推下去,每一个坐席接听电话的概率都是一样的。
3.循环模式
譬如说电话没接通,然后就开始循环转接到下一个坐席。
4、企业总机
来电时,系统播放欢迎导航词(如财务室请按分机号101,客服部请按分机号102等),主叫方按键之后,来电被接通到设置好的若干部电话上,并进行顺序呼转,优点是每一个分机号对应的是多部电话。
5、主叫辨别
达成分地区转接,譬如上海的来电转接到若干部电话上,北京的来电转到其他的电话上。
6、选择呼转
来电时,系统播放欢迎导航词(如财务室请按1,客服部请按2等),主叫方按键之后,来电被接通到设置好的电话上,缺点是一个按键只能对应一部电话。
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