400电话，又称为全国统一接入码业务，是一种由10位数字构成的特殊虚拟号码。它主要用于企业接收来自顾客的服务请求或咨询，而其最大的特征之一便是仅拥有被叫功能，不拥有主动拨打(即主叫)的能力。这意味着400电话没办法主动向外部拨打电话。
这一设计初衷在于保障买家权益，防止不法分子借助400电话的权威性和公司形象进行欺诈活动。当普通电话号码尝试营销推广商品或索要敏锐信息时，买家总是持有较高的警惕性;然而，一旦电话显示为400开头，不少人会自然而然地减少提防，觉得这是来自合法企业的联系。因此，限制400电话的外呼功能，对于保护买家免受诈骗具备要紧意义。
尽管这样，市场上仍存在一些不合法的平台，它们通过技术方法赋予400电话外呼能力，以此吸引小型企业购买服务。这种做法不只违反了运营商的规定，而且可能对用该服务的企业导致不可预估的风险，包含遭到严厉处罚乃至号码被永久停用等后果。因此，企业和买家都应提升警惕，确保所用的400电话业务符合行业规范，同时，在接收到此类电话时维持必要的审慎态度，切勿随便透露个人信息。